Technicien.ne télémaintenance CFA (H/F) Barkene

Dans le cadre d'un remplacement (localisé au siège social) nous recherchons un.e technicien.ne télémaintenance, spécialisé en courant faible.

Rattaché(e) au Service SAV du Groupe, et afin de suppléer l'équipe interne télémaintenance/SAV en place, vous aurez pour missions d'assurer avec une équipe de techniciens le suivi technique des réalisations et les dépannages des systèmes par téléphone.

Vos missions principales seront de :

-Assurer les dépannages sur les systèmes de sécurité, par téléphone,

-Gérer les appels téléphoniques et les réclamations SAV des clients,

-Établir les comptes rendus et réaliser le suivi des clients au national.

Issue d'une formation technique, vous avez des connaissances techniques notamment en maintenance/SAV Courant Faible.

2 profils...

Soit, vous avez acquis de l'expérience dans la télémaintenance sur des systèmes de sécurité électronique (vidéo, incendie, intrusion, contrôle d'accès). Vous êtes de nature pédagogue et vous avez un sens accru du service client ainsi que des responsabilités.

Ou alors...

Vous avez un profil plutôt junior, issue d'un cursus technique BTS FED notamment ou licence professionnelle équivalente, vous êtes dynamique, motivé, avec un réel sens technique et une fibre relationnel client !

Vous devrez avoir la maîtrise des outils informatiques (logiciel ERP et Excel principalement).

Si vous vous reconnaissez dans cette description, c'est certainement que ce poste peut vous correspondre !

La connaissance de nos produits peut être un plus :

Pour la partie Incendie: ESSER, Nugelec, UniversalDet, Aviss, DEF, Legrand, Siemens.

Pour la partie Intrusion et contrôle d'accès: savoir programmer, diagnostiquer dépanner les centrales Aritech, Sintony, Galaxy, GUNNEBO, BELLEDONE, Synchronic, Securwave, Til, Foxnet, Nedap et autres matériels.

Pour la partie Vidéosurveillance: Samsung, Bosch, Panasonic, Hikvison, GENETEC et autres.

Le groupe Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion vidéo, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatismes de fermeture). Nous sommes convaincus qu'en alliant l'agilité, la réactivité et la proximité des PMEs avec la puissance d'un grand groupe, nous pouvons répondre au mieux aux besoins du marché.

L'humain est au centre de la construction du groupe qui s'engage chaque jour à satisfaire ses clients en développant les compétences de ses équipes. Le groupe est constitué de près de 700 collaborateurs qui, au-delà de leur implication, partagent des valeurs d'optimisme, de pragmatisme et d'humilité.

Notre ambition est d'inscrire dans la durée la relation avec nos collaborateurs. Nous sommes donc particulièrement attentifs à l'intégration, le suivi et le développement des carrières au sein du groupe.

Aujourd'hui, au sein du Groupe BARKENE, c'est IVT Security qui a besoin de vous !

Depuis 1986, IVT Security est spécialisée dans le domaine de la sécurité électronique et mécatronique (alarme incendie, alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, désenfumage, coffres-forts et cloisons blindées). Composée de plus de 200 collaborateurs, nous intervenons sur tout le périmètre national chez des clients professionnels (Grande et Moyenne Distribution, Bancaire, etc...).

Vous souhaitez relever un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !