Technicien support informatique vip retail (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique vip retail (H/F) Les missions principales :
- Prendre en compte les incidents remontés par les équipes d'encaissement et d'organisation.
- Enregistrer les anomalies dans les outils de ticketing.
- Analyser et résoudre les incidents liés à :
- La monétique (caisses, TPE, lecteurs GPRS)
- Les matériels informatiques

- scalader les incidents aux équipes N2/N3 si nécessaire.
- Remonter les événements majeurs impactant l'activité des points de vente.
- Assurer le suivi des incidents et contribuer aux actions correctives.
- Réaliser un reporting quotidien avec analyse à destination du coordinateur.
Compétences Techniques :
- Maîtrise de Windows
- Connaissance de l'architecture réseau (filaire + WiFi)
- Connaissance des systèmes monétiques (TPE, GPRS)
- Connaissance de l'application Retail CEGID (atout)

?Compétences Comportementales :
- Bonne expression orale et écrite
- Sens du service
- Appétence pour la relation client

?Autres :
- Niveau d'anglais : technique
- Permis de conduire requis
- Tenue correcte exigée pendant certaines phases de la mission


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap