Technicien support de proximité (H/F) Actual

Nous recrutons pour notre client dans le secteur de la défense dès que possible, 1 Technicien support de Proximité H/F pour assurer la gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio. Déplacements à prévoir avec le véhicule de société entre le site de Sophia et Aix en Provence.
Missions :
- Recueillir les besoins des utilisateurs
- Assurer la gestion et déploiement des postes de travail et périphériques
- Assurer le bon fonctionnement des équipements IT
- Analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement
- Assurer la gestion des utilisateurs, bureautique, des comptes Windows, office365
- Collaborer à la mise en place des outils de gestion des tickets, de supervision - Suivre le traitement des demandes utilisateurs (tickets, supervision)
- Définir les standards matériels et le déploiement applicatif automatique



- S'assurer que la documentation et les procédures sont mises à jour, conformes aux normes en vigueur



- Mettre en place des SLA tickets



- Réaliser la rédaction de procédures techniques validées par le Responsable hiérarchique

Etre habilitable secret défense : CNI en cours de validité et Casier judiciaire viergePermis B obligatoire

Spécialisée dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc à la cybersécurité. Son engagement envers l'innovation et la performance en fait un partenaire de choix.