Technicien de proximité (h/f) ADECCO
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support proximité (H/F)
- + 1 métier
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
- + 1 diplôme
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Niort (79)
Conditions :
- Intérim
- 23 000 € - 24 000 €
- Temps Plein
Description du poste
Adecco Tech & ingénierie est spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recrutons, en intérim, un ou une technicien(ne) support utilisateur (h/f) à Niort (79).
Le poste est à pourvoir pour une durée d'un mois avec possibilité de renouvellement.
Missions :
- Réception des sollicitations
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing
- Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs
- Traitement des incidents et des demandes
- Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires
- recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
- Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général
- Documentation et reporting
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience auprès du Technicien Référent Service Desk
L'environnement technique : Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing, ServiceNow, applications métiers.
Informations complémentaires
Contrat : intérim, Temps plein
Base horaire hebdomadaire : 37H (dont 2H en compteur RTT)
Salaire : jusqu'à 24K€ selon profil
Date de démarrage souhaitée : au plus tôt
Description du profil
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'un diplôme de Technicien de support Bureautique (Bac+2) et du permis B.
Compétences:
- Maitrise d'un outil de Ticketing (ITSM)
- Maitrise systèmes d'exploitation Windows 10/11
- Connaissances Messagerie Outlook, Office, Teams
- Aisance relationnelle
- Posture professionnelle
Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne
L'entreprise : ADECCO
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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