Technicien support de proximité en informatique F/H SYNERGIE

Vos principales missions :

- Réceptionner les appels entrants des utilisateurs.
- Identifier, qualifier et diagnostiquer les incidents informatique.
- Apporter les réponses par mail ou via les tickets ouverts.
- Escalader les incidents non résolus vers les équipes techniques appropriées.
- Suivre et clôturer les tickets une fois les solutions apportées.

Profil recherché :

- Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
- Solide culture informatique : systèmes Windows, outils bureautiques, bases réseau, messagerie.
- Aisance téléphonique, sens de l'écoute et du service client.
- Bonne orthographe et capacité à rédiger des réponses claires par mail.
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe indispensables.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

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