Technicien support & déploiement logiciel (médical) (H/F) Recruteur partenaire

A propos de l'entreprise

l'entreprise conçoit et commercialise des applications de post-traitement IRM et scanner reconnues à l'international pour leur précision, leur robustesse et leur haute valeur clinique. Forte de partenariats avec des institutions majeures et d'un savoir-faire technologique unique, elle s'impose comme une référence du post-traitement avancé et standardisé.

Votre rôle

En tant que Technicien Support & Déploiement Logiciel H/F, vous jouerez un rôle central entre les solutions logicielles de pointe et les utilisateurs finaux : établissements de santé, centres d'imagerie et partenaires technologiques.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis l'installation jusqu'au support expert, et serez un interlocuteur technique privilégié, garant de la qualité et de la performance des déploiements.

Vos missions

Déploiement et mise en production

Installer, configurer et déployer les solutions logicielles sur les environnements clients

Assurer la mise en production et la validation technique des installations

Coordination technique de bout en bout

Analyser les besoins et les contraintes du client

Planifier et orchestrer les différentes étapes du déploiement

Suivre l'avancement et garantir le respect des engagements

Support expert et assistance

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques

Assurer un support à distance de niveau avancé

Suivre les tickets et maintenir un haut niveau de satisfaction client

Accompagnement et relation client

Conseiller et guider les utilisateurs tout au long du projet

Rédiger la documentation technique et contribuer à son amélioration

Participer aux échanges techniques avec les clients et partenaires

Travail transversal interne

Collaborer étroitement avec les équipes R&D, Qualité, Clinique et Commerciale

Contribuer à l'amélioration continue des produits et des processus

Faire remonter les besoins terrain et les retours utilisateurs


Profil recherché :

Formation en informatique ou systèmes, avec une solide maîtrise des environnements Windows et Linux complétée par une expérience en support technique et en intégration logicielle. Vous êtes à l'aise avec les outils de déploiement et de virtualisation, notamment Docker. Méthodique, autonome et orienté-e solution, vous savez gérer plusieurs projets simultanément et résoudre des problématiques techniques complexes. Doté-e d'un excellent sens du service et d'une communication claire, vous appréciez le contact client. Un niveau d'anglais courant (B2 minimum) est indispensable pour évoluer dans un contexte international. Une connaissance du domaine médical ou de l'imagerie est un plus.