TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT H/F JMJ AUTOMOBILES

Le Groupe JMJ Automobiles recrute pour son service informatique situé à Tavaux (39) un technicien informatique polyvalent - Support & reporting H/F

Vos missions principales seront :

• Assurer le support informatique à distance auprès des utilisateurs : assistance, diagnostic, résolution d'incidents (niveau 1 et 2)
• Prendre en charge les demandes via notre outil de ticketing, suivre les incidents jusqu'à leur résolution
• Participer à la création, automatisation et amélioration de rapports à l'aide de l'outil MyReport
• Être force de proposition pour optimiser les processus de reporting et le support utilisateur.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir un service fluide et performant.

Profil recherché :

Idéalement vous bénéficiez d'une première expérience en tant qu'informaticien dans une entreprise orientée vers le service.

Compétences et profil recherchés :

• vous maîtrisez les environnements Windows (poste utilisateur, bureautique, réseaux de base),
• vous avez le sens du service client, vous êtes autonome, rigoureux et avez une bonne capacité d'analyse,
• vous avez de bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles.

Vous êtes de nature volontaire et organisé.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition.