Technicien support helpdesk en informatique H/F Lynx RH

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 3 mois potentiellement renouvelable.

Vos missions

Au sein du Centre de Services de Grenoble, vous intégrerez l'équipe Help Desk pour assurer le support aux utilisateurs. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs.

Vos principales missions :

• Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs
• Identifier les incidents, les diagnostiquer et les résoudre ou proposer une solution de contournement (via script de questionnement, prise en main à distance, etc.)
• Assurer le suivi et la traçabilité de vos interventions dans l'outil de ticketing et enrichir la base de connaissances
• Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2 ou le superviseur lorsque nécessaire

Conditions :

• Poste à temps plein (37h/semaine)
• Jours de RTT
• Tickets restaurant
• Horaires flexibles

Pré-requis

une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.

Profil recherché

Issu de formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.

Vous avez un sens inné du relationnel et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.

Votre sens de l'écoute, votre patience et votre persévérance seront des outils majeurs pour réussir à ce poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.