Technicien support informatique 49 - st laurent des autels (H/F) Manpower

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique 49 - st laurent des autels (H/F) Missions principales

- Assurer le support utilisateur et le traitement des incidents IT
- Rechercher des solutions dans les bases documentaires et procédures existantes
- Escalader et collaborer avec les chefs de projet applicatif lorsque nécessaire
- Documenter les incidents et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances
- Participer aux échanges avec les pairs pour partager les bonnes pratiques
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support
Compétences techniques :

- Connaissance de l'environnement informatique général et des outils applicatifs utilisés par l'entreprise
- Capacité à naviguer dans des bases documentaires et à se débrouiller de manière autonome
- Maîtrise des procédures de support et des outils de ticketing

Compétences comportementales (soft skills) :

- Curiosité et volonté d'apprendre
- Méthodique et rigoureux dans la résolution des incidents
- Bon relationnel et aisance dans l'échange avec les utilisateurs et les équipes
- Capacité à solliciter les experts lorsque nécessaire et à travailler en équipe
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap