Technicien support informatique (F/H) (H/F) AMARRIS CONTACT

Vous intégrez une équipe informatique à taille humaine de 9 collaborateurs, organisée autour d'un Responsable informatique et de trois pôles :
systèmes & réseaux, gestion du parc et support technique.
Le support est exclusivement orienté collaborateurs internes pour notre siège à St-Herblain mais également l'ensemble de nos cabinets en France. Vous travaillerez en binôme, avec un collègue dédié, et en collaboration avec une personne assurant les interventions en itinérance.
Interlocuteur privilégié des collaborateurs de notre Groupe, vous assurez la gestion des entrées et des sorties collaborateurs et l'assistance aux utilisateurs via différents canaux (téléphone, email, chat, outil dédié support).
Vos missions :
* Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs ;
* Traiter les demandes de niveau 1 et 2 ;
* Rédiger des procédures informatiques et former les salariés aux bonnes pratiques ;
* Assurer une veille sur les évolutions des outils.
Et ce n'est pas fini ! Vous pourrez aussi être amené à participer à des projets informatiques et faire évoluer le support aux utilisateurs.
* Vous avez suivi une formation supérieure en assistance informatique ;
* Vous êtes passionné par votre métier et possédez une première expérience au sein d'une entreprise ayant un service informatique mutualisé ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques/informatiques basiques (Pack office, Windows, etc.) ainsi que l'environnement Microsoft en entreprise ;
* La connaissance de l'outil GLPI serait un plus ;
* A l'aise oralement, vous êtes autonome et faites preuve d'ingéniosité pour trouver des solutions adaptées aux attentes des utilisateurs.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons surtout une personne qui souhaite s'impliquer au sein d'une équipe dynamique. A ce titre, vous :
* Avez une forte culture de la qualité de service et de la fiabilité ;
* Adoptez une approche pragmatique, orientée résultats et impact ;
* Êtes un bon communicant, capable de vulgariser des sujets techniques complexes ;
* Faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un réel sens des responsabilités.
Rejoignez nous !
* La localisation : vous travaillez sur Saint-Herblain, à proximité du Zénith. Le siège d'Amarris, moderne et confortable, dispose d'un parking gratuit, d'une salle de sport et bénéficie de nombreuses initiatives au quotidien pour le bien-être et la convivialité des collaborateurs.
* Les horaires : Les horaires sont fixes, les journées peuvent débuter au plus tôt à 7h30 et se terminer au plus tard à 18h, selon la période. En dehors de la période fiscale, l'organisation peut s'effectuer sur 4,5 jours par semaine.
* Une rémunération attractive : vos compétences sont valorisées avec un salaire compris entre 28 000 € et 32 000 € brut annuel (soit entre 2 333 € et 2 667 € mensuel brut) pour un volume de 35h annualisé.
* L'annualisation : nous construisons chaque année un planning autour des semaines clés en lien avec les projets. Cela nous permet d'optimiser les vôtres et de vous faire bénéficier de RTT.
* Profitez de notre mutuelle d'entreprise ALAN : l'assurance santé 100% digitale qui vous simplifie l'accès à la prévention et aux soins du quotidien.
* Pour vous restaurer, une carte restaurant de notre partenaire Swile vous sera proposée (9€ par jour travaillés).
Ensemble, engageons nous à promouvoir la diversité.