Technicien de support en informatique (H/F) KELIAS

Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire. Vos missions incluront la supervision et l'amélioration de notre système Kelias, le support technique aux utilisateurs, la gestion des incidents et des demandes, ainsi que l'installation et la configuration de matériel et logiciels.

Vous serez également responsable de la maintenance des équipements, de la sécurité informatique, de la documentation technique, et de la formation des utilisateurs.

Une veille technologique et une collaboration active avec l'ensemble des services Kelias seront attendues.

Au sein de la DSI Kelias, vous serez en charge des activités suivantes :

* Améliorer notre système de supervision, vérifier et contrôler les événements en temps réel, et effectuer les contrôles d'exploitation matinaux.
* Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés par la supervision ou nos collaborateurs (Métropole, DROM/COM, Espagne).
* Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications (Usine et administration)
* Assister nos utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et gérez votre backlog de manière autonome.
* Réaliser l'installation, la configuration et le déploiement des matériels ;
* Assurer la gestion, le maintien en condition opérationnelle et sécuritaire des matériels ;
* Participer à la gestion du parc des matériels ;

De formation en informatique (bac+2) ou expérience équivalente, vous avez des connaissances solides en supervision (Centreon), support technique, gestion des incidents et sécurité informatique.

Vous avez également une expérience sur les environnements M365, Windows server, Azure.

Votre capacité à travailler en équipe et vos excellentes compétences en communication et documentation seront votre atout pour ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Environnement Dynamique : Travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution.
* Polyvalence : Un poste varié qui vous permettra de développer vos compétences dans de nombreux domaines de l'informatique.
* Impact : Contribuer directement à l'efficacité et à la sécurité de notre infrastructure informatique.
* Formation Continue : Accès à des formations et à une veille technologique pour rester à la pointe des innovations.

Poste accessible aux personnes en situation de handicap