Technicien support informatique (H/F) Actual

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.


Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.


Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Support Informatique H/F pour une mission d'intérim d'une durée d'un an à ST Gilles Croix de Vie (85).


Date de démarrage : dès que possible
Rémunération : 13,74 EUR brut
Plage horaire possible : 35h/semaine - du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.
Avantages : Tickets restaurant (part patronale de 5,70 EUR net) + CET + télétravail occasionnel.



Vos missions principales seront les suivantes :


- Assistance utilisateurs,

- Résolution des incidents et du traitement des demandes des utilisateurs, selon des engagements de service (qualité, délais).

- Déployer et / ou mettre en oeuvre des améliorations (continues) pour en augmenter l'usage et prévenir des incidents récurrents de réapparaitre sur ces solutions.

- Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT.

- Prendre en charge, analyser, diagnostiquer, traiter les incidents jusqu'à leur résolution.

- Mettre à jour les composants logiciels et matériels pour assurer le bon fonctionnement des solutions IT sur la durée en étroite collaboration avec l'équipe Opérations IT, sur site central ou sur d'autres sites du groupe.

- Préparer et affecter le matériel IT aux utilisateurs

- Faire évoluer les solutions et/ou les processus IT dont le technicien Support IT est le référent pour améliorer la qualité du service rendu et minimiser les efforts pour assurer cette qualité de service.

Profil recherché :




- Connaissances en informatique, (Windows 10, Office 365, Teams),



- Notions et pratiques de Cyber sécurité,



- Connaissances des bonnes pratiques de support,



- Excellent niveau en Anglais demandé,



- Rigoureux et organisé,



- Bon vocabulaire et bonne orthographe,



- Bonne capacité d'analyse



- Capacité à travailler en équipe : collaboration avec l'équipe Opération IT, Sécurité IT et avec les utilisateurs clé des sites,



- Capacité à transmettre ses connaissances et vulgariser les technologies.








Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), qui accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207MEUR de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.