Technicien support informatique (H/F) Manpower

Intéressé par un poste de technicien Support ?
Disponible pour une opportunité à long terme ? Support de Niveau 1 et 2,Vous assurez le traitement des incidents en proximité, avec la possibilité de réaliser des interventions à distance.

Intervention également en kiosque pour l'aide et la résolution des problèmes techniques.
Assistance sur des incidents de type réinitialisation de mots de passe, configuration de matériel, soucis logiciels), offrant ainsi une alternative pratique aux méthodes classiques de support, telles que les tickets ou appels.

Gestion du Lounge, vous accueillez les nouveaux arrivants, leur remettez leur poste de travail, et dispensez une formation d'environ 45 minutes.

Déploiement, Participation à l'organisation des livraisons de PC aux clients, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Vous pourriez être amené à renforcer l'équipe planification pour permettre la résorption du backlog.

Amplitude horaire entre 8h et 19h, pour 37h hebdomadaires.
Possibilité d'intervenir sur les sites de Montreuil, Pantin, Paris 19 Formation de type Bac+2/+3 dans le domaine IT

Vous possédez une expérience solide en support technique de proximité et vous avez une bonne connaissance en gestion de stock et en support matériel.
Vous démontrez des compétences avérées en résolution d'incidents de niveau 1 et 2.

Vous maîtrisez les outils tels que ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, etc.
Votre communication est excellente, et vous avez un fort sens du service client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap