Technicien Support Informatique (h/f) ADECCO

Technicien Support Informatique (H/F) - Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le conseil pour les affaires et autres conseils de gestion, située à Nantes. Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de trois mois, avec des horaires de journée. Vous serez au cœur de l'activité, garantissant la fluidité des opérations informatiques au sein de l'entreprise.

Votre rôle consistera à réceptionner, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing, tout en dépannant les incidents bureautiques et matériels courants tels que Windows, Office 365, messagerie et imprimantes. Vous accompagnerez les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications métier, et escaladerez au niveau supérieur (N2/N3) lorsque nécessaire. Vous interviendrez physiquement sur les postes de travail, périphériques et équipements réseau locaux, réaliserez les installations, remplacements et configurations des postes (PC, phones, accessoires), et gérerez les mouvements, arrivées et départs (préparation des postes, création de comptes, câblage). Enfin, vous assurerez le suivi du matériel prêté, incluant le stock, l'inventaire et les retours.

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'intégrer rapidement dans un environnement dynamique. Une première expérience dans le domaine est un atout, et un diplôme de niveau BAC+2 est requis. Vous êtes doté·e d'une excellente capacité d'écoute et d'un sens du service client développé, ce qui vous permet de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. Votre pédagogie et votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes vous permettent de gérer les situations complexes avec rigueur, autonomie et réactivité.

Compétences comportementales

• Bonne capacité d'écoute, essentielle pour comprendre et répondre aux besoins des utilisateurs.
• Sens du service client, pour garantir une satisfaction optimale.
• Pédagogie, afin de guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils.
• Excellente capacité d'analyse et de résolution de problème, pour traiter efficacement les incidents.
• Rigueur, autonomie et réactivité, indispensables pour gérer les tâches quotidiennes.

Compétences techniques

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing.
• Dépanner les incidents bureautiques et matériels courants (Windows, Office 365, messagerie, imprimantes).
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications métier.
• Escalader au niveau supérieur (N2/N3) lorsque nécessaire.
• Intervenir physiquement sur les postes de travail, périphériques et équipements réseau locaux.
• Réaliser les installations, remplacements et configurations des postes (PC, phones, accessoires).
• Gérer les mouvements, arrivées et départs (préparation des postes, création de comptes, câblage).
• Assurer le suivi du matériel prêté (stock, inventaire, retours).

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la réussite de notre client.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.