Technicien Support en Informatique H/F ADECCO

Adecco tertiaire recherche pour un compte d'un leader français du courtage en assurance des Techniciens support de proximité H/F dans le domaine de l'informatique

Missions:

• Gestion des incidents et des demandes sur site pour les postes de travail, mobiles, périphériques et applications
• Prise de rendez-vous et relance en cas d'indisponibilité
• Diagnostic complémentaire des problèmes
• Traçabilité des interventions, résolution et escalade en cas de non-résolution
• Mise à jour du parc informatique et notification au gestionnaire
• Information et communication avec les utilisateurs
• Accompagnement des utilisateurs sur les systèmes, réseaux et applications
• Maintien opérationnel du parc informatique
• Assistance spécifique pour les VIP/VVIP (contrôles préventifs, assistance et formation)
• Traitement de sécurité sur les postes de travail

Conditions et avantages:

• Carte tickets restaurant de 9,50€/jour travaillé (prise en charge à 60% par l'entreprise)
• Primes de cooptation jusqu'à 1000€
• Mutuelle familiale
• Prise en charge à 50% des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• CSE avec de nombreux avantages
• Institut de formation pour le développement des compétences
• Équipe RH sympathique et experts passionnés

• Débutant accepté
• Première expérience ou formation dans le domaine informatique, notamment en maintenance ou support de proximité
• Compétences techniques:
  • Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement matériel ou logiciel
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Analyser et résoudre des problèmes courants ou complexes