Technicien support informatique H/F Proman

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, en charge des transports urbains de Marseille et alentours, un.e TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F pour un poste à pourvoir rapidement en intérim (remplacement salarié absent pour une longue durée).

Au sein de la DSI de notre client, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique auprès des salariés de l'entreprise sur le périmètre poste de travail, logiciels, procédures informatiques et fonctionnement des processus de la direction.

Vous êtes le point de contact privilégié de nos utilisateurs et garantissez le bon fonctionnement de leur environnement de travail.

Vos missions principales :

• Accompagner et conseiller les utilisateurs sur l'utilisation de leurs outils informatiques et les procédures.
• Gérer les incidents de A à Z : du pré-diagnostic à la résolution (niveau 1) ou l'escalade vers les équipes spécialisées, en assurant un suivi rigoureux et une communication transparente.
• Contribuer à l'amélioration continue du support en alimentant la base de connaissances et en identifiant les problèmes récurrents.
• Informer les utilisateurs des évolutions et éventuelles perturbations du système d'information.

Salaire défini en fonction niveau de diplôme et expérience entre 32 et 34 K€ brut annuel

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Diplômé Bac+2 minimum en informatique, vous justifier de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils de gestion des incidents (ITSM) et avez un excellent sens du service. Votre capacité d'analyse et votre réactivité sont des atouts majeurs.

Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Exchange et Active Directory.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.