Technicien support informatique sédentaire (H/F) TGS FRANCE

Qui sommes-nous?

TGS France : un groupe engagé et durable

Portés par les relations humaines, l'inclusion et l'engagement, nos 1700 collaborateurs ont à cœur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d'une pluralité de métiers : Audit, Avocats, Conseil, Expertise comptable, Informatique, Paie et Ressources Humaines.

Respectueux et responsable, notre groupe se développe autour de nos engagements RSE en faveur du handicap, du bien-être de nos collaborateurs et de la satisfaction client tout en veillant à réduire notre impact environnemental.

Nous menons chez TGS France une politique RH favorisant la diversité, la mixité sociale et l'accompagnement des évolutions professionnelles.

Votre rôle parmi nous :

Notre agence d'Olonne-sur-Mer renforce son pôle technique et recherche un Technicien Support Informatique Sédentaire F/H pour accompagner la croissance de son activité.

Sous la supervision de Guillaume PERDRIEAU, Responsable du pôle technique, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement des infrastructures de nos clients.

Vos missions au quotidien

1. Support à distance

Prendre en charge les demandes clients
Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou réseaux
Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans notre outil de ticketing
2. Supervision et gestion des sauvegardes

Surveiller les infrastructures via nos outils de supervision
Analyser les alertes systèmes et réseau, les qualifier et les traiter ou les faire suivre selon les procédures.
Garantir la bonne exécution des sauvegardes pour assurer la continuité et la sécurité des données.
3. Préparation et configuration en atelier

Préparer et configurer des postes de travail (PC fixes, portables, périphériques).
Installer les systèmes d'exploitation et les logiciels selon les standards définis
Ce qui vous définit et vous distingue :

Vous maîtrisez les environnements Windows (poste utilisateur et bases serveur)
Vous possédez de bonnes connaissances réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
Vous savez diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles
Vous faites preuve d'excellentes qualités de communication, à l'oral comme à l'écrit
Vous avez le sens du service client, l'esprit d'équipe et de réelles capacités pédagogiques
Autonome et organisé(e), vous savez prioriser vos actions tout en faisant preuve d'écoute et de réactivité
Votre quotidien dans l'agence de Olonne-sur-Mer:

Retrouvez vos 16 collègues en expertise comptable et informatique
Rejoignez une ambiance de travail qui rime avec convivialité
Participez à des moments conviviaux car c'est ça aussi l'esprit d'équipe !
Intégrez des locaux qui facilitent les échanges avec les autres métiers
Rejoindre TGS France Informatique :

Chez TGS France informatique, il nous tient à cœur de permettre à chaque collaborateur de :

Se former : grâce à un parcours d'intégration spécifique à chaque métier, des écoles internes, des formations métiers régulières : 3,3 jours de formation par collaborateur par an
Evoluer : par la mobilité interne au sein même de chaque métier ou vers d'autres filiales
Trouver son équilibre entre vie pro et vie perso : télétravail, RTT (10 jours par an)
S'enrichir : en interdisciplinarité grâce à une diversité de métiers qui travaillent ensemble avec simplicité, convivialité et proximité
Faciliter son quotidien : à l'aide d'outils digitaux optimisant la performance et la qualité de service.
Bénéficier d'une politique salariale profitable : Carte tickets restaurants, primes d'intéressements et de participation selon résultat, prime de vacances, Plan Epargne Entreprise, Compte Epargne Temps, Compte Epargne Retraite, avantages CSE (chèques cadeaux, .), prime de cooptation (250 à 1500€), prime d'apport nouveau client, .