Technicien support informatique (27) (H/F) AMG-IT

Technicien Support Informatique (H/F) - Le Vaudreuil (27)

Au sein de l'équipe IT, vous assurez le support de proximité et à distance des utilisateurs, la gestion des accès et des comptes, ainsi que le suivi des actifs et des incidents via l'outil de ticketing.

Missions principales :
- Support Utilisateurs (Niveau 0/Niveau 1)
- Prise en charge et résolution des tickets via ServiceNow
- Assistance de proximité (incidents, dépannage informatique, installation de matériel & d'applications)
- Prise en main à distance via Tanium / Screenmeet
- Supervision et diagnostic via Nexthink
- Connexion aux serveurs via Cyberark (gestion impressions, serveur de fichiers, etc)
- Gestion des comptes et droits
- Attribution de droit d'accès Active Directory via ARS
- Dossiers partagés
- Applications
- Gestion des appartenances aux ou et aux groupes de sécurité
- Gestion des actifs IT
- Suivi et mise à jour des inventaires
- Préparation, installation, déploiement et mise en service des équipements informatique
- Ordinateurs
- Téléphones
- Imprimantes (bureautique et industriel)
- Terminaux radio fréquence
- Gestion du parc imprimante via Windows Server / serveur d'impression
- Administration et environnements techniques
- Microsoft / Windows Server / Windows 10-11
- Gestion des sessions RDP
- Installation de logiciels sur demande (via ticket ServiceNow)

Profil
Vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire minimum de 4 ans, et maîtrisez les environnements suivants :
- Connaissance des environnements Windows / Microsoft
- Bonne maîtrise des outils de ticketing et de gestion des accès
- Anglais : compréhension écrite des documentations techniques


Compétences techniques
- Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Windows Server 2019 / 2022)
- Gestion Active Directory via ARS (comptes, OU, groupes de sécurité)
- Imprimantes réseau via serveur d'impression
- Connaissance de ServiceNow
- Déploiement et préparation de masters PC
- Apprécié : Tanium, Nexthink

Localisation :
- Site principal de rattachement : Le Vaudreuil
- Sites secondaires : Paris 8ème (proche gare Saint Lazare), prévoir un déplacement par semaine

AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, un CDD, du portage Salariale ou un contrat en freelance.

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