Technicien(ne) support sénior informatique (H/F) H DIGITAL

Au sein de la société H DIGITAL, spécialisée dans le conseil et le support en systèmes informatiques, le/la Technicien(ne) informatique assure le diagnostic, la maintenance et le support technique des équipements informatiques (hardware et software) auprès de nos clientèle, notammant composée d'institutionnels. Le poste requiert autonomie, rigueur et une solide expérience en diagnostic et résolution de pannes. Vous serez responsable du bon fonctionnement du parc informatique, de l'installation du matériel et des logiciels, ainsi que du suivi des interventions.

Activités principales :
- Localiser et diagnostiquer les pannes ou anomalies sur les postes de travail, serveurs, périphériques ou réseaux.
- Appliquer les procédures de test et de validation à chaque étape d'intervention.
- Résoudre les incidents hardware et software, en assurant un retour rapide à un fonctionnement optimal.
- Installer, configurer et mettre en service les matériels informatiques et logiciels nécessaires aux utilisateurs.
- Renseigner et tenir à jour les documents de suivi et de reporting (tickets d'intervention, fiches d'incident, rapports techniques).
- Assurer une veille technique sur les outils, méthodes et solutions de maintenance informatique.
- Intervenir auprès de clients institutionnels, dans le respect des engagements de qualité et de sécurité.

Profil recherché :
- Formation technique en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience confirmée de plus de 3 ans dans le diagnostic, la maintenance et le support informatique.
- Maîtrise des environnements Windows, Linux et réseaux TCP/IP.
- Connaissances solides en hardware, logiciels métiers, et procédures de sécurité informatique.
- Bon relationnel, sens du service et capacité à intervenir auprès d'utilisateurs variés, notamment clients institutionnels.
- Rigueur, autonomie, réactivité et esprit d'équipe.

Présentation de l'entreprise :
H DIGITAL est une société de services numériques (SSII) spécialisée dans le conseil, l'assistance technique et la maintenance informatique. Nous accompagnons nos clients - entreprises et institutions - dans la gestion, la sécurisation et l'optimisation de leurs systèmes d'information. Notre mission est d'apporter des solutions fiables et performantes en matière de support informatique et d'intégration technologique. Chez H DIGITAL, nous plaçons la qualité de service, la fiabilité et l'innovation au cœur de notre engagement quotidien.

Chez H DIGITAL, notre équipe de passionnés réunit des talents complémentaires dans les domaines du digital, de la tech, du design et de l?intelligence artificielle.
Nous mettons notre créativité, notre expertise et notre réactivité au service de votre croissance digitale. Grâce à l?IA, nous repoussons les limites de l?innovation pour offrir des solutions sur-mesure, performantes et à forte valeur ajoutée.