Technicien Support informatique (H/F) MFTI

Pour le compte d'une maison française emblématique du secteur du luxe, disposant de deux sites (Paris intra-muros et proche banlieue), nous recherchons un Technicien d'exploitation - Support Helpdesk N0/N1 pour assurer un service de support de nuit et / jour.

Vos missions :

- Supervision des infrastructures, systèmes et applications métiers (monitoring, alertes, relances automatiques).

- Traitement des incidents de niveau 0 et 1 (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade).

- Suivi des tickets via les outils ITSM (création, mise à jour, clôture).

- Support utilisateurs à distance en horaires décalés.

- Application des procédures d'exploitation et contribution à leur mise à jour.

- Communication avec les équipes de jour pour assurer une passation fluide.


Profil recherché :

- Première expérience réussie en support technique (N0/N1) ou exploitation informatique.
- Maîtrise des outils bureautiques, de ticketing (type ServiceNow, GLPI...) et environnements Windows.
- Anglais professionnel requis (écrit et oral).
- Permis B obligatoire (accès à un site en banlieue non desservi 24h/24).
- Autonomie, rigueur, réactivité, bon relationnel.
- Une sensibilité au secteur du luxe et à la qualité de service est un plus.

Qualités personnelles :

-Avoir le sens de l'initiative.
-Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
-Esprit d'équipe et rigueur.


Avantages :

-Mutuelle d'entreprise
-Tickets restaurant
-Prise en charge du Navigo


Conditions du poste :

-Type de contrat : CDI
- Horaires : 22h-9h
-Lieu : Ile de France
-Rémunération : Selon profil


Comment postuler ?

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