Technicien Support Informatique (h/f) ADECCO

Akkodis Talent recherche pour le compte d'un client du secteur agroalimentaire un Technicien Support Informatique (h/f).

Votre mission principale :

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils informatiques et assurerez la satisfaction des utilisateurs. Vos missions comprendront :

· Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de niveau 1 du système d'information (SI) et des réseaux (Voix, Données).

· Le premier niveau de support aux utilisateurs pour les solutions bureautiques (Office 365), les applications métiers (ERP COPILOTE, applications Finance, GMAO, etc.) ainsi que pour les systèmes et infrastructures réseaux.

· La résolution des incidents avec une capacité à escalader les demandes complexes au niveau N+1 selon les procédures établies.

· La mise à disposition, la configuration et le déploiement du matériel informatique adapté aux besoins des utilisateurs (postes de travail, smartphones, imprimantes, etc.).

· La gestion et le suivi du parc informatique : inventaire, déploiement, maintenance préventive et curative des serveurs, postes de travail, terminaux mobiles, téléphones mobiles et moyens d'impression.

· La veille au respect des normes techniques et de sécurité du Groupe Agrial et participation à leur mise en œuvre.

· Le suivi opérationnel des dépenses informatiques des sites par rapport aux budgets alloués.

Votre environnement de travail :

Vous intégrerez l'équipe Support Est, responsable de l'assistance aux utilisateurs répartis sur les sites suivants :

· Cuisery (71) - 1 site, 30 utilisateurs

· Pierreclos (71) - 1 sites, 60 utilisateurs.

· Violay (42) - 2 sites - 45 utilisateurs

· Servas (01) - 1 site - 30 utilisateurs

· Loyettes (01) - 1 site - 20 utilisateurs

· Taninges (74) - 1 site - 10 utilisateurs

Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe soudée et professionnelle.

Vos interlocuteurs :

· Internes : Utilisateurs finaux (tous départements), Direction des Systèmes d'Information (DSI), Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI), Responsable et Référent Desk, équipes métiers (production, logistique, commercial...).

· Externes : Prestataires de services informatiques, fournisseurs de solutions locales.

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en Informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que Technicien Support Informatique, idéalement dans un environnement industriel.

Vos qualités personnelles :

· Vous avez un excellent sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles.

· Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités.

· Vous appréciez le travail en équipe et avez une bonne capacité de communication.