Technicien support F/H SYNERGIE

En qualité de Chargé/e de support digital, vos missions principales sont :
•Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel sur le périmètre des Services proposés par Rexel
•Assurer un support téléphonique aux clients de Rexel pour identifier le Service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser
•Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour :
oFaire du marketing direct de présentation d'offre de service auprès de clients ciblés
oProposer à un client ayant passé commande d'un service de l'accompagner dans l'enregistrement sur les plateformes de service et le faire rentrer dans le processus
oAccompagner le client dans ses démarches liées aux services
•Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou mails) afin de répondre aux attentes des clients :
oExperts services
oSupport technique avancé
oDemande de chiffrage et d'expertise
•Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées par Rexel (rexel.fr et solutions associées, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)
Lieu : Agence de Saint-Ouen 93
Salaire : 1990 € brut mensuel, + 13ème mois. + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50€ par l'entreprise.
A commencer dès que possible, remplacement d'arrêt maladie pour 2 semaines renouvelable.

De formation Bac, bac+2
Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire
Vous vous exprimez bien et vous aimez servir.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.