Technicien Support Helpdesk H/F QUALIS RECRUTEMENT

Offre d'emploi : Technicien Support Helpdesk (F/H)

Localisation : Bercy (Paris 12)
Horaires : 08h-16h du lundi au vendredi (35h/semaine)
Démarrage : ASAP
⏳ Durée : Longue mission
Télétravail : 2 jours/semaine possibles après formation et validation
Astreintes passives : Certains jours fériés

Vos missions :

• 
  Assurer le support helpdesk (hotline, gestion des tickets via ServiceNow)
• 
  Utilisation d'outils de softphonie (Cisco Jabber, Click to Call…)
• 
  Rédaction et mise à jour de procédures sur Confluence
• 
  Suivi des escalades et gestion des échanges avec les différents niveaux de support

Compétences et qualités requises :

• 
  Bonnes capacités rédactionnelles
• 
  Réactivité, dynamisme, rigueur, ponctualité
• 
  Sens de l'organisation et autonomie
• 
  Maîtrise des outils de ticketing et de documentation
• 
  Capacité à gérer plusieurs sollicitations en simultané

Profil recherché :

• 
  Bac minimum
• 
  1 an d'expérience sur un poste similaire (ou 2 ans en apprentissage)
• 
  Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs et aimez structurer l'information

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)