Alternance Technicien Support Réseaux - Le Haillan (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Missions :
•Assurer le déploiement et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques et/ou de sécurité (matériels ou logiciels) auprès des clients internes ou externes
•Assurer la maintenance à distance ou sur site de ces équipements, traiter et suivre les incidents
Installer et configurer les postes de travail des utilisateurs
•Masteriser/configurer les postes fixes en vue d'attribution ou de remplacement de matériels défaillants
•Participer aux réaménagements des positions de travail (suite à déménagement, modification de locaux, ...)
Assurer le suivi et la gestion des évolutions des configurations installées
•Assurer les changements de poste avec l'outil '' JBDPlace '' avec transfert de données personnelles
•Intervenir à distance sur la résolution d'incidents via l'outil de prise de main à distance (SCCM) pour installer ou dépanner l'utilisateur
•Tracer l'ensemble des demandes et incidents pris en charge dans l'outil de gestion mis en place au sein service
Maintenir et suivre le parc matériel et logiciel
•Assurer le suivi d'affectation de matériels aux collaborateurs (mise à jour de la base Glpi)
Apporter une assistance technique aux utilisateurs
•Prendre en charge et résoudre les incidents liés aux problèmes de connectique des utilisateurs
•Remplacer un matériel défaillant de collaborateurs (clavier, souris USB ou optique, station d'accueil, écrans ...)
•Installer des logiciels à la demande des utilisateurs
Contribuer à l'amélioration de la qualité de service aux utilisateurs
•Assurer l'accueil physique des utilisateurs et prendre en charge les demandes et incidents au niveau Bar IT

Profil / niveau de formation :
Vous êtes étudiants en informatique / bureautique et vous recherchez un contrat d'apprentissage pour l'année universitaire.Poste basé à BordeauxRémunération selon niveau d'études + âge.
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L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la publicité, du marketing et de la communication digitale, un Technicien Support Réseaux en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).
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