CDI Technicien support applicatif H/F ADEQUAT
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
Secteur :
- Industrie / Production autres
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Coulommiers (77)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Le groupe ADEQUAT recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de l'industrie, un(e) technicien(ne) support applicatif H/F :
- Contrat en CDI.
- Situé à COULOMMIERS.
- Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs
- Fournir un support de premier et deuxième niveau pour les questions et les problèmes liés aux applications
- Analyser, communiquer et remonter les bugs auprès des équipes Niveau 3 en charge de les traiter,
- Assurer un suivi régulier des tickets ouverts jusqu'à leur résolution complète
- Effectuer des tests et des analyses pour identifier les causes sous-jacentes des problèmes récurrents
- Collaborer avec les équipes de développement pour signaler les incidents
- Assurer un suivi auprès des clients afin de garantir l'image qualité de l'entreprise,
- Écouter, rassurer et proposer aux clients les meilleures solutions pour répondre à leurs interrogations ou leurs incidents,
Description du profil
Profil :
Bac+2 en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe. Une certification ou une formation supplémentaire dans le domaine du développement web serait un avantage.
Connaissances professionnelles : Solides compétences en résolution de problèmes techniques
Connaissance des systèmes d'exploitation et des environnements logiciels courants
Connaissance d'un ou plusieurs outils de « Ticketing »
Compétences additionnelles : Anglais technique
Qualités personnelles : Sens du service clients, à l'écoute et réactif Très bon relationnel, bon pédagogue Aptitude à mettre systématiquement à jour ses connaissances Rigueur et autonomie
Rémunération : Entre 26 et 32 K brut annuel selon le profil et l'expérience.
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au **************.
Adéquat, Simplement pour vous !
Salaire et avantages
L'entreprise : ADEQUAT
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