TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F) RESPONSABLE RECRUTEMENT

A la recherche d'un nouveau challenge professionnel en qualité de Technicien Support ?

En quête d'un nouveau projet stimulant au sein d'un groupe familial offrant sécurité, convivialité, et certifié "GREAT PLACE TO WORK" ?

Rejoignez nous et participez au développement d'une entreprise familiale en forte croissance, spécialisée dans le secteur de l'immobilier d'entreprises, bureaux , espaces coworking.

Notre cadre de travail exceptionnel attend son, sa futur(e) Technicien Support applicatif.

Rattaché(e) au Directeur informatique et intégré(e) à l’équipe composée de 4 développeurs et de 2 alternants, vos missions seront les suivantes :

Vous prenez en charge le support de notre application, développée en interne et dédiée à la gestion des centres de coworking :

• Assurer l’interface entre les utilisateurs et les développeurs ;
• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements liés à l’application ; 
• Engager les actions nécessaires à la résolution rapide et efficace des incidents rencontrés ; 
• Guider et assister l’utilisateur pour résoudre les dysfonctionnements et répondre aux 
questions ;
• Recueillir les besoins des utilisateurs ;
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets ; 
• Garantir la continuité de service et la satisfaction globale des utilisateurs ;
• Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances ;

• Rédiger des cas de tests fonctionnels
• Réaliser des formations aux conseillers sur les fonctionnalités des applications web et mobile
• Participer aux recettes fonctionnelles lors des mises à jour des applications.
• Être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de l’application ;
• Participer aux différents projets de la DSI

Vous disposez d'une formation de niveau Bac+2/3 en informatique, vous disposez d'une expérience 
similaire d'au moins 3 ans dans le support informatique ou assistance technique.

Votre expérience vous a permis d’acquérir de bonnes connaissances sur les technologies Web et 
Mobiles ainsi qu’en terme d’OS, de réseau, de sécurité et d’analyse de logs. Vous êtes à l’aise avec la 
suite Office 365.

La connaissance des outils et technologies suivantes serait un plus : Firebase, No SQL, SQL, Postman, 
Talend, Wiki.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et votre esprit 
d’analyse.
Votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre adaptabilité sont autant d’atouts qui 
vous permettront de vous intégrer rapidement au sein du Groupe et traiter les demander des 
utilisateurs

Créateur d'opportunités et partenaire de vos ambitions professionnelles, UPTOTALENT'S est le cabinet de recrutement qui s'engage à vos côtés. Nous accompagnons les entreprises dans la recherche de leurs futurs talents et les candidats dans leurs projets d'évolution de carrière. Multi spécialiste, nous avons forcément la solution d'emploi qui vous correspond (CDD / CDI) dans votre domaine d'activité.