TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS (H/F) BRUYERE LE CHATEL (91) Experis ManpowerGroup

Nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basés à Bruyères-le-Châtel (91).

Rattaché(e) à une équipe support, vous aurez pour mission d'assurer l'assistance aux utilisateurs, le traitement des incidents et le suivi rigoureux des procédures établies.

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs selon des consignes précises et documentées.
• Enregistrer, qualifier, suivre et clôturer les tickets via l'outil de gestion des incidents.
• Appliquer les procédures techniques et assurer le respect des niveaux de service.
• Documenter les actions menées dans les outils de support (ticketing).
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la résolution des incidents complexes.

Expérience confirmée en environnement helpdesk et suivi de procédures (minimum 1 an souhaité).

Maîtrise des outils de gestion d'incidents (ticketing, base de connaissances).

Connaissance des environnements Linux (lecture de logs, exécution de commandes de base).

Bonne compréhension des consignes techniques et capacité à les appliquer de manière rigoureuse.

Poste non éligible au télétravail.

• Sens du service et orientation utilisateur.

• Rigueur, réactivité et adaptabilité.

• Esprit d'équipe, autonomie et sens des priorités.

• Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée

• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%

• Vos abonnements de transportlocaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)

• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.

• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.

• Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.

• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse

• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût

• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)

• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…

• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.

• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation

• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité

• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.

• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.