Technicien de Support Utilisateur (H/F) Experis ManpowerGroup

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Bordeaux

Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.

YOUR DAILY LIFE

En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.

Vos responsabilités incluront :

· D'établir une communication efficace avec les clients, les conseiller, les orienter, et traduire leurs problèmes en termes techniques.

· Assurer la support de niveau 1

· Analyser et résoudre des problèmes techniques et fonctionnels variés, allant des plus simples aux plus complexes.

· Intervenir sur les infrastructures virtualisées.

· Assurer la maintenance des bases de données.

· Assurer la maintenance logicielle

· Offrir une assistance aux utilisateurs

· Contribuer à l'enrichissement de notre base de connaissances.

Technical skills

· Matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc) ;

· Outil de ticketing

· Outils de prise en main à distance

Soft skills

Notre équipe recherche un technicien de support utilisateur informatique doté d'un solide sens du service client, d'une grande adaptabilité et d'excellentes compétences en communication. Vous devrez faire preuve de disponibilité, de capacité d'analyse et de synthèse, et savoir agir efficacement dans des situations complexes. La mobilité, l'autonomie et un fort sens de l'initiative sont également essentiels pour exceller dans ce rôle. Si vous êtes prêt à offrir un service de qualité, à résoudre des problèmes avec agilité et à contribuer activement à l'amélioration continue de notre support, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.