TECHNICIEN SUPPORT H/F Leader
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Diplômes :
- Bac+3
- + 2 diplômes
Lieux :
- Blaringhem (59)
Conditions :
- CDI
- 12 € - 14 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
LEADER Hazebrouck est à la recherche d'un TECHNCIEN SUPPORT H/F, pour un de ses clients basé sur Blaringhem.
Le pôle Infrastructure apporte un support technique aux collaborateurs, il garantit la disponibilité des applications et contribue aux enjeux digitaux pour la mise à disposition des ressources techniques.
Vous aurez en charge le maintien en condition opérationnelle ainsi que l'administration des applications de l'entreprise. Vous participerez également sur votre périmètre à la vie des projets d'évolution des systèmes d'information.
Au sein de notre Direction Informatique, vous intégrez l'équipe Support composée de 3 personnes.
Le pôle Infrastructure apporte un support technique aux collaborateurs, il garantit la disponibilité des applications et contribue aux enjeux digitaux pour la mise à disposition des ressources techniques.
Vous aurez en charge le maintien en condition opérationnelle ainsi que l'administration des applications de l'entreprise. Vous participerez également sur votre périmètre à la vie des projets d'évolution des systèmes d'information.
- Accueille les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,
- Prend en compte les appels des utilisateurs,
- Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées,
- Traite ou déclenche les actions de support / dépannages correspondants,
- Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
- Forme et accueille nos nouveaux collaborateurs aux outils informatiques,
- Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances,
- Installe et paramètre des matériels (ordinateurs, smartphones, imprimantes …)
- Gère les dotations et restitutions de matériels,
- Émet des demandes d'actions préventives de fond.
Description du profil
De formation Bac+2/Bac+3 en informatique, type DUT/licence en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience entre 2 et 5 ans sur un poste identique ou similaire.
Pour accompagner nos utilisateurs, nous recherchons un profil doté(e) d'un bon relationnel, rigoureux(se) et polyvalent(e). Vous avez de bonnes capacités d'organisation et un esprit de synthèse, le goût du travail en équipe, ainsi qu'une forte capacité à appréhender de nouvelles solutions.
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre curiosité d'esprit, et votre sens de l'écoute et du service.
L'entreprise : Leader
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupe est n°1 de l'intérim d'insertion en France. Dirigé par Samuel Tual, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi, partout en France, en particulier en favorisant le développement des compétences. Le groupe propose également une offre de solutions complètes pour accompagner les entreprises dans tous leurs besoins liés au travail : travail temporaire, insertion, recrutement, externalisation, formation. Grâce à ses 3 800 collaborateurs et plus de 600 agences réparties sur le territoire, Actual group accompagne aujourd'hui 31 000 entreprises et 165 000 candidats à l'emploi, pour un chiffre d'affaires de 1,6 Milliards en 2021/2022. Son ambition, et celle de ses marques Actual, Leader, Ergalis, Actual Intérim Insertion (A2i), Best intérim, Isa Intérim Talentpeople, Up skills, CCLD, Envergure, ESUP, Holberton, est de construire ensemble le travail des femmes et hommes, partout en France.
