Technicien Support Applicatif H/F Michael Page

Rejoignez le Pôle Support Fonctionnel de notre client, éditeur de solutions RH, basé à Biron (64). Après une formation interne, en tant que Technicien Support Applicatif vous serez chargé de résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles liées à leur solution de gestion des temps et de planification.

Vos missions sont les suivantes :

• Support client : Réception et traitement des demandes via téléphone ou portail Jira,
• Maintenance : Gestion à distance des terminaux de pointage,
• Paramétrage : Ajustement des paramètres du logiciel selon les besoins des clients,
• Documentation : Rédaction de fiches techniques pour enrichir la base de connaissances,
• Conseil : Accompagnement client dans l'optimisation de l'utilisation de la solution,
• Innovation produit : Participation à l'amélioration continue du logiciel.

Un rôle polyvalent alliant technique, support et relation client.

Des compétences en réseau, bases de données et/ou SQL seraient un plus, tout comme une connaissance du domaine RH.

• Poste basé à Biron,
• Processus de recrutement rapide (1 test technique + 1 entretien avec les opérationnels),
• CDI,
• 2 jours de TT/semaine après validation de la période d'essai,
• 9 jours de RTT en plus par an,
• Salle de sport, nombreux événements internes,
• Prime de participation et d'ancienneté.

De formation Bac +2 minimum en informatique de gestion, vous justifiez d'au moins une première expérience (stage ou alternance) en contact direct avec les clients. Vous êtes doté de solides compétences techniques et des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle :

• Autonomie et organisation pour gérer le suivi des incidents,
• Curiosité et veille technique pour rester informé des nouveautés logicielles et techniques,
• Esprit logique pour une adaptation rapide aux configurations et appareils variés,
• Pédagogie et écoute, avec un excellent relationnel et une vraie aisance dans les échanges,
• Bonne communication avec les clients et l'équipe interne.

Mon client, éditeur de solutions RH à portée internationale, spécialisé dans la gestion des plannings, des temps de travail et des remplacements. Il accompagne depuis plus de 25 ans des entreprises de tous secteurs dans la digitalisation de leurs processus RH.

Dans ce cadre, nous recherchons Technicien Support Applicatif pour assurer la maintenance et l'évolution d'une application mobile intégrée à une plateforme en micro-services.

Le poste est en CDI et basé à Biron (64).

Processus de recrutement :

• Test technique,
• Entretien avec les managers.