Technicien support clients(F/H) (H/F) TGS FRANCE

Votre rôle parmi nous :

Notre agence de Beaucouzé recrute un Technicien Support Clients pour renforcer son équipe dédiée au support à distance de notre logiciel de paie et SIRH.

Sous la responsabilité de Gérard SOUCHET, responsable support clients, vos missions seront les suivantes.

Répondre aux demandes d'assistance (hotline, ticketing)
Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées
Assurer le suivi des tickets (relances, consolidation des informations, gestion des SLA)
Documenter et tracer l'ensemble des interventions dans l'outil de ticketing
Ce poste offre également des perspectives d'évolution vers des missions de consultant, pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre et l'optimisation de leur solution.

Ce qui vous définit et vous distingue :

Une expérience en service support client et une bonne connaissance des outils de gestion, pour nous c'est l'idéal !
Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'adaptation et de pédagogie, vous appréciez la relation client.
Vous êtes autonome, vous savez prioriser vos tâches et agir avec réactivité.

Votre quotidien dans l'agence de Beaucouzé :

Rejoignez une ambiance de travail qui rime avec bonne humeur.
Participez à des moments de partage fréquents car c'est ça aussi l'esprit d'équipe !
Intégrez des locaux qui facilitent les échanges avec les autres métiers.