Technicien Retour après-vente (H/F) DR Centre-Est

Nous recherchons pour notre client, spécialisé en systèmes de surveillance de température et humidité
un Technicien Retour après-vente (H/F) afin d'assurer les missions suivantes :
-Réception (y compris décontamination suivant les procédures), diagnostique et traitement des retours et échanges.
-Prise en charge des demandes après ventes clients, suivi des dossiers de réparation ou d'échanges, saisies des devis, des bulletins de livraisons et de la facturation
-Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeurs, ...) qui concernent les produits et services commercialisés.
-Remise en état des équipements.
-Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
-Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
-Assurer le dépannage de premier niveau.

Poste à pourvoir en CDI
Horaires : de journée
Rémunération : 21- 24kEUR

Qualités requises :
-Être très rigoureux (se), organisé(e) et autonome.
-Avoir une orientation « satisfaction client » forte.
-Être à l'aise avec l'outil informatique (ERP, Excel).

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