Technicien SAV Interventions à domicile IDF F/H Groupe Fnac Darty

Darty recrute des : Techniciens SAV Interventions à Domicile

pour le secteur de ILE DE FRANCE

Départements (75-92-93-94-77-78 -60-95-02)

Véritable ambassadeur Darty au travers de son nouveau Contrat de Confiance, et porteur de la Politique RSE « Engagé pour un choix éclairé » vous interviendrez au domicile de nos Clients afin de dépanner leurs appareils électroménagers de toute marque et pour leur apporter une solution immédiate.

Nous mettrons à votre disposition les moyens les plus performants pour vous aider dans votre métier : voiture, PC, téléphone mobile, hot-line et base de connaissance d'aide à la résolution, basée sur les nouvelles technologies innovantes et digitalisées.

Afin de suivre le développement des nouvelles technologies, nous vous ferons également bénéficier de formations régulières.

Vos principales missions sont :

- Vous diagnostiquez et réparez les appareils dès le premier passage,

- Vous anticipez vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne,

- Vous gérez vos prévisionnels de commandes de pièces détachées,

- Vous informez et accompagnez nos clients

Votre profil :

De formation MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent, vous êtes titulaire du permis B et vous justifiez d'une expérience significative dans les métiers du dépannage de produits électrodomestiques. Compétences techniques, sens du service , relation client, autonomie.

Vous justifiez idéalement d'une expérience en SAV d'appareil électroménager de deux ans minimum.

Rémunération :

Salaire de base fixe selon expérience
Prime mensuelle
Mutuelle d'entreprise / prévoyance
Participation / intéressement
Prime de Fin d'Année
AVANTAGES :

Ticket restaurant
Véhicule de service
Outils connectés (téléphone, ordinateur portable, base de connaissance)
Formations continues aux marques par l'Académie FNAC DARTY
Prime cooptation

rémunération fixe + variable mensuel

Remise personnelle