Opératrice SAV – Appels Entrants H/F ACTUA

En tant qu'Opératrice SAV, vous serez responsable de :

• Recevoir et traiter les appels entrants de manière courtoise et efficace.

• Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur nos produits/services.

• Résoudre les problèmes des clients et traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme.

• Enregistrer les comptes rendus des appels et mettre à jour les dossiers clients dans notre système.

• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service client optimal.

• Une expérience antérieure en tant que téléopératrice ou dans un poste similaire est un plus.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

• Un sens de l'écoute développée

• Une attitude positive et orientée client.

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.