Technicien SAV (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien SAV (H/F) Les missions principales :
- Réception et gestion des produits entrants (support technique et demandes SAV)
- Création et suivi de tickets d'incidents via des outils
- Diagnostic et résolution des incidents
- Traitement des demandes par email, téléphone et chat
- Suivi des réclamations et amélioration continue
Le profil:
- Expérience confirmée dans un poste similaire (service client, helpdesk, SAV)
- Maîtrise des outils de ticketing (Salesforce, ServiceNow, etc.)
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service, rigueur et autonomie
- Anglais courant apprécié

Permis B souhaité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap