Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien SAV (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Autres
Diplômes :
- Bac+2, type DEUG, DUES
Lieux :
- Erstein (67)
Conditions :
- CDI
- 1 900 € - 2 500 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
L'agence EXPERTEAM Illkirch recherche pour son client basé à Erstein, un technicien SAV sédentaire H/F.
VOS MISSIONS :
Rattaché au responsable logistique et SAV, vous aurez en charge le traitement des demandes techniques et SAV de nos clients ainsi que les réparations des machines en atelier.
-Répondre aux mails et aux appels téléphoniques des clients demandant une aide technique sur les gammes de produits
-Gérer les réclamations et réaliser un premier diagnostic selon les demandes
-Valider les demandes de prises en charge d'intervention et le retour des produits
-Planifier les interventions
-Réceptionner les produits, rechercher la panne, démonter et remonter des pièces et vérifier les réglages
-Assurer la propreté et l'organisation de l'atelier
-Rédiger des rapports d'intervention, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés
HORAIRES :
35H du lundi au vendredi / 30 minutes de pause
Lundi et mercredi : 7h30-17h15
Mardi : 7h30-15h00
Jeudi et vendredi : 7h30-12h15
REMUNERATION :
Selon profil : 1950-2420 brut
13ème mois
Prive PPV équivalente à 1 mois de salaire
Tickets restaurants de 9EUR par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 70%
VOS MISSIONS :
Rattaché au responsable logistique et SAV, vous aurez en charge le traitement des demandes techniques et SAV de nos clients ainsi que les réparations des machines en atelier.
-Répondre aux mails et aux appels téléphoniques des clients demandant une aide technique sur les gammes de produits
-Gérer les réclamations et réaliser un premier diagnostic selon les demandes
-Valider les demandes de prises en charge d'intervention et le retour des produits
-Planifier les interventions
-Réceptionner les produits, rechercher la panne, démonter et remonter des pièces et vérifier les réglages
-Assurer la propreté et l'organisation de l'atelier
-Rédiger des rapports d'intervention, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés
HORAIRES :
35H du lundi au vendredi / 30 minutes de pause
Lundi et mercredi : 7h30-17h15
Mardi : 7h30-15h00
Jeudi et vendredi : 7h30-12h15
REMUNERATION :
Selon profil : 1950-2420 brut
13ème mois
Prive PPV équivalente à 1 mois de salaire
Tickets restaurants de 9EUR par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 70%
Description du profil
- Compétence avérée dans le diagnostic et la résolution des pannes et dysfonctionnements.
- Aptitude à fournir des solutions adaptées en fonction des spécificités de chaque panne.
- Habileté à effectuer les réparations nécessaires sur les moteurs thermiques.
- Capacité à planifier efficacement le travail en tenant compte des priorités et de l'urgence des problèmes techniques.
- Respect scrupuleux des délais dans le traitement des demandes et des interventions.
- Compétences relationnelles et comportementales affirmées.
- Capacité à négocier avec les clients et à établir un climat de confiance avec eux.
- Aptitude à maintenir son sang-froid face au mécontentement des clients.
- Sens commercial développé en complément des compétences techniques.
- Flexibilité pour s'adapter à différents niveaux de compétence technique chez les interlocuteurs.
- Capacité à partager l'information et à travailler en collaboration pour mutualiser les connaissances.
- Aptitude à fournir des solutions adaptées en fonction des spécificités de chaque panne.
- Habileté à effectuer les réparations nécessaires sur les moteurs thermiques.
- Capacité à planifier efficacement le travail en tenant compte des priorités et de l'urgence des problèmes techniques.
- Respect scrupuleux des délais dans le traitement des demandes et des interventions.
- Compétences relationnelles et comportementales affirmées.
- Capacité à négocier avec les clients et à établir un climat de confiance avec eux.
- Aptitude à maintenir son sang-froid face au mécontentement des clients.
- Sens commercial développé en complément des compétences techniques.
- Flexibilité pour s'adapter à différents niveaux de compétence technique chez les interlocuteurs.
- Capacité à partager l'information et à travailler en collaboration pour mutualiser les connaissances.
Salaire et avantages
Primes, Tickets restaurant
L'entreprise : Experteam
ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,
vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.
Une grande carrière commence ici. Alors envoyez nous votre cv.
vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.
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Référence : IG - TECHNICIEN SAV SEDENTAIRE H/F 20844354