TECHNICIEN SAV SEDENTAIRE (H/F) Experteam

L'agence EXPERTEAM Illkirch recherche pour son client basé à Erstein, un technicien SAV sédentaire H/F.

VOS MISSIONS :

Rattaché au responsable logistique et SAV, vous aurez en charge le traitement des demandes techniques et SAV de nos clients ainsi que les réparations des machines en atelier.

-Répondre aux mails et aux appels téléphoniques des clients demandant une aide technique sur les gammes de produits
-Gérer les réclamations et réaliser un premier diagnostic selon les demandes
-Valider les demandes de prises en charge d'intervention et le retour des produits
-Planifier les interventions
-Réceptionner les produits, rechercher la panne, démonter et remonter des pièces et vérifier les réglages
-Assurer la propreté et l'organisation de l'atelier
-Rédiger des rapports d'intervention, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés

HORAIRES :
35H du lundi au vendredi / 30 minutes de pause
Lundi et mercredi : 7h30-17h15
Mardi : 7h30-15h00
Jeudi et vendredi : 7h30-12h15

REMUNERATION :
Selon profil : 1950-2420 brut
13ème mois
Prive PPV équivalente à 1 mois de salaire
Tickets restaurants de 9EUR par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 70%

- Compétence avérée dans le diagnostic et la résolution des pannes et dysfonctionnements.
- Aptitude à fournir des solutions adaptées en fonction des spécificités de chaque panne.
- Habileté à effectuer les réparations nécessaires sur les moteurs thermiques.
- Capacité à planifier efficacement le travail en tenant compte des priorités et de l'urgence des problèmes techniques.
- Respect scrupuleux des délais dans le traitement des demandes et des interventions.
- Compétences relationnelles et comportementales affirmées.
- Capacité à négocier avec les clients et à établir un climat de confiance avec eux.
- Aptitude à maintenir son sang-froid face au mécontentement des clients.
- Sens commercial développé en complément des compétences techniques.
- Flexibilité pour s'adapter à différents niveaux de compétence technique chez les interlocuteurs.
- Capacité à partager l'information et à travailler en collaboration pour mutualiser les connaissances.

ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,
vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.

Une grande carrière commence ici. Alors envoyez nous votre cv.