TECHNICIEN PLANIFICATION/ORDONNANCEMENT/LANCEMENT (F/H) Randstad

MISSIONS PRINCIPALES
En collaboration directe avec la direction et le chef d'atelier, vous assurez la gestion globale du planning d'activité, le suivi administratif des dossiers, ainsi que la relation client.

Vos responsabilités :
1) Gestion Atelier :
- Accueil physique et téléphonique des clients & experts
- Établissement et envoi des devis, suivi de facturation
- Planification des interventions atelier
- Coordination avec le magasin et le chef d'atelier
- Préfacturation et ouverture des ordres de réparation
- Suivi des expertises et des travaux réalisés
- Livraison des véhicules avec explication au client
- Relevé et traçabilité des temps de production

2) Suivi Client & SAV :
- Relances pour pièces en attente ou rendez-vous
- Communication des notes techniques (SI)
- Proposition d'offres de services et ventes additionnelles
- Gestion des réclamations et litiges clients
- Suivi des dossiers SAV / garantie constructeur

3) Activités Transverses :
- Support magasin pour commandes de pièces
- Réception des véhicules neufs avant/après travaux
- Participation à l'inventaire annuel et à la propreté du site
- Suivi de la charte qualité et gestion des véhicules de remplacement

CONDITIONS :
- Base hebdomadaire 39h ou 42h (à définir)
- Horaires : du lundi au vendredi (ponctuellement le samedi)
- Salaire : entre 2 900 € et 3 100 € brut/mois, selon expérience
- Tutorat interne prévu à la prise de poste

PROFIL RECHERCHÉ
Formation & Connaissances :
- Bac +2 en maintenance véhicules industriels ou équivalent
- Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels internes)
- Permis B obligatoire (C + FIMO/FCOS appréciés)

Savoir-faire :
- Sens du service client, capacité à conseiller et à vendre
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Capacité à estimer les temps et optimiser le planning
- Maitrise des devis/factures, suivi qualité et gestion des litiges

Savoir-être :
- Autonomie, réactivité et adaptabilité
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Présentation soignée et communication fluide
- Sens de l'analyse et de l'observation

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement technique, stimulant et à taille humaine ?

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Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Vous êtes passionné(e) par l'univers du poids lourd et souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'un atelier reconnu pour son professionnalisme ?
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