TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE (F/H) Expectra

Dans le cadre du développement de la société, mon client recrute un Technicien Support Technique. Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous intervenez en support technique à distance auprès des clients basés en France et à l'international.
L'équipe est composée de gens bienveillants et volontaires rassemblés autour de valeurs communes : l'innovation, la responsabilité et la qualité.

- Vos missions :

Réception et prise en charge des demandes de support technique,
Support technique (téléphone, email) français et anglais,
Accompagnement des clients dans des problématiques techniques et la prise en mains de nos produits,
Traitement et suivi des réclamations clients,
Effectuer des essais et des démonstrations clients,
Élaborer des documents techniques dédiés au support technique, FAQ, etc.,
Participation à l'amélioration technique en coordination avec le Bureau d'Etudes et la Production,
Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité,
Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI pour une rémunération annuelle brute variable entre 25 000€ et 35 000€.
Vous bénéficierez d'avantages tels que des horaires flexibles du matin ou d'après midi, du télétravail, une prise en charge de la mutuelle, participation aux transports en commun, prime annuelle.. Vous intégrez une société à taille humaine avec une ambiance familiale et avec un très beaux cadre de travail.

De formation Bac+2 en informatique ou en électronique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
De nature autonome et doté d'un esprit d'analyse et d'un bon contact, vous souhaitez vous investir aujourd'hui dans une pme innovante.
Vous faite preuve d'organisation et savez gérer les priorités.

Anglais requis !

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support technique (F/H) en CDI.