Technicien informatique H/F Proman

mis à sa disposition, Créer le ticket et affecter la priorité, Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré, Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels Servir de relais interne pour que les demandes des utilisateurs du MEAE trouvent des réponses et que les problèmes soient résolus. ? Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil GLPI, et réaliser la clôture administrative de celui-ci, Signaler les anomalies de parc au gestionnaire de la CMDB ? Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet et contribuer à leurs améliorations en signalant toutes anomalies au superviseur et / ou au responsable du Centre de Service. Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité

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Savoirs de l'action
Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Utilisation de logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur -
GMAO
Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.