Technicien sav hotline H/F Proman

L'agence Proman de Bourg-en-Bresse recherche pour l'un de ses clients un Technicien SAV hotline H/F

Vous interviendrez au sein du service après-vente pour assurer l'assistance technique à distance auprès des clients.

Vos missions principales :

• Assurer l'accueil téléphonique du SAV
• Effectuer les mises en route des matériels de réalisation des plaques, selon les procédures définies
• Réaliser la formation des clients utilisateurs
• Diagnostiquer la problématique sur nos matériels et réaliser la maintenance associée (curatif et préventif)
• Mettre à jour le parc matériel
• Saisir les commandes de matériel et accessoires
• Saisir et planifier les demandes d'interventions SAV

Une polyvalence est attendue avec des missions ponctuelles de technicien SAV itinérant possibles.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Formation et expérience :

• Formation technique et/ou informatique
• Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire
• Bonnes connaissances en informatique et environnement logiciel

Compétences attendues :

• Autonomie et capacité de prise de décision
• Expertise technique et rigueur
• Excellent relationnel et sens du service client
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Qualités pédagogiques pour la formation client

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et aider les clients à distance ? Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise informatique fera la différence ! Envoyez-nous votre CV !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.