Technicien hotline (H/F/D) Gif
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien hotline (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Diplômes :
- Bac+1
Compétences :
- Aucun permis
Lieux :
- Roissy-en-France (95)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Description de poste :
- Prendre en charge les appels entrants des utilisateurs et enregistrer les incidents.
- Diagnostiquer et résoudre de manière autonome les pannes courantes, orienter si besoin vers le niveau supérieur.
- Mettre à jour la base de données des incidents et assurer le suivi des demandes.
- Conseiller et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et des outils de support.
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Date de début : 25/05/2025
Description du profil
- Bonne maîtrise des environnements Windows, messagerie et outils bureautiques.
- Capacité d'écoute et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
- Rigueur et sens du service.
- Esprit d'équipe et bonne capacité d'analyse.
- Autonomie et réactivité.
L'entreprise : Gif
Depuis plus de 50 ans, GIF Emploi est spécialisé en délégation de compétences techniques.
Notre réseau de 19 agences, accompagne les projets de nos clients en BTP, mécanique, ingénierie, électronique et informatique industrielle, en France et dans le monde entier au travers de nos 1000 collaborateurs délégués, experts dans leurs domaines.
Nous proposons à nos candidats des missions longues et des CDI, sur des postes allant de la conception à la réalisation du projet.
Nos atouts : Animation d'un réseau d'entreprises partenaires. Suivi personnalisé par un interlocuteur unique expert des métiers techniques. Process de sélection en lien direct avec les décideurs, délégation rapide, suivi de la mission et coaching durant tout le contrat.
En résumé, la force de GIF Emploi : un groupe solide et uni disposant de moyens communs à toutes les agences, et des équipes permettant à chaque entreprise ou candidat de trouver réponse à ses besoins. Rejoignez -nous !
