Un Technicien Helpdesk entreprise- H/F GITEC IT

Les domaines sur lequel intervient le technicien support Helpdesk intervient :
-Répondre aux appels téléphoniques entrants
-Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
-Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
-Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

Horaires
-Lundi - Vendredi : 7h30/19h (amplitude horaire)
-37h hebdomadaires
Télétravail : 2 jours

-Travail en horaires décalés ou en 24/7.
-Environnement de travail critique (salles serveurs, centres de supervision, etc.).

Profil recherché:

Formation ou expérience équivalente en informatique.

Bonnes connaissances des environnements Microsoft.

Autonomie, rigueur et bon relationnel.

Ponctualité et sens du service indispensables.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.

Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.