Technicien IT QUALIS RECRUTEMENT

Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien IT N1 et N2

Voici le contenu de la mission
Nous sommes à la recherche d'un technicien N1 N2 avec des appétences pour le N3
* Prise en compte des incidents et demande par téléphone et consignation
* Gestion et traitement des incidents de niveau 1/2
* Gestion et traitement des demandes informatiques de niveau 1/2 :
o Installation de poste informatique
o Fourniture consommables
o …
* Gestion des tickets d'incidents et demande sur l'outil de tickets en place :
o Base de connaissances à disposition
o Suivi des tickets assignés et relance si besoin
* Assistance aux utilisateurs sur site et distant (prise en main à distance)
* Escalade de ticket au niveau 3

Environnement très majoritairement Windows (10/11), messagerie Exchange Online, Ticketing Ivanti

Le technicien doit avoir des compétences sur la partie mobilité (synchronisation des téléphones avec messagerie , Ios, Android)
pas beaucoup de télétravail, mais flotte de pc portable.

Équipe de 4 personnes (1 RSSI, 1 chef de projet, 2 technicien informatique dont un déjà presta).

Il y a environ 600 postes.

Plage horaire : 9h30/17h30
Lieu d'intervention : Rouen
Début de mission souhaité : Des que possible

Curieux

Autonome

Veilel informatique

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV