Technicien Helpdesk N1 (H/F) Manpower

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Niort (79) (H/F) Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :
- Réceptionner les sollicitations à distance
- Enregistrer les informations dans l'outil de ticketing
- Qualifier les besoins exprimés
- Traiter les incidents de niveau N1
- Résoudre les demandes bureautiques
- Escalader les situations complexes
- Accompagner les utilisateurs
- Documenter et reporter les interventions
Vous possédez une expérience en support IT, une formation technique et des compétences en diagnostic et résolution d'incidents. Vous êtes rigoureux, autonome, à l'aise avec les outils informatiques modernes effectives.

Vos avantages :
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
?
- Un échange téléphonique préalable
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap