Technicien informatique Helpdesk / Proxi (H/F) Actual

Up Skills Bordeaux a été mandaté par son client, une ESN présent chez le client final qui est basé à Montpellier (34) pour l'accompagner dans le recrutement de son futur technicien informatique Centre de Service F/H en CDI ou intérim.
Date de démarrage : Fin maiRémunération proposée : 24k-25kEURTélétravail : Occasionnel avec indemnitéAvantages : Tickets restaurants, mutuelle, 12 RTT, prime de participation, plan d'épargne, e-shop matériel informatique...
Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer l'accueil des utilisateurs en centre de service client : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail, réseau ou téléphonie- Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)

- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)

- Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait

- Mettre à jour le parc en fonction des activités réalisées

- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe- Intégrer ponctuellement le Kiosque client pour la réalisation des IMAC sur sitePoste polyvalent donc liste non exhaustive.

Nous recherchons un candidat titulaire d'un diplôme en informatique de niveau Bac+2 minimum ou équivalent. Vous devez avoir une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs de proximité et la résolution d'incidents.


Sur le plan technique, vous maîtrisez le traitement des demandes et incidents, connaissez les principes d'un outil de ticketing, et êtes familier avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10, MacOS, ainsi que l'environnement Android. Vous avez également des compétences en gestion de la satisfaction client et une base en formation et transmission de connaissances.


Vous êtes ponctuel, rigoureux et organisé. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations stressantes. Vous communiquez efficacement et appréciez le travail en équipe, avec un souci constant de la satisfaction client.

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.


Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.