Technicien Helpdesk (H/F) asap.work

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Marseille. Rejoins une équipe dynamique et contribue activement au support informatique auprès des utilisateurs internes et externes. Dans ce rôle, tu seras le premier point de contact pour les utilisateurs, enregistrant les incidents et demandes et apportant des solutions pertinentes.

Tes futures missions :
- Être le premier point de contact pour les utilisateurs : téléphone, mail, portail.
- Enregistrer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (PC, imprimantes, périphériques) et logiciels (OS Windows, Office 365, applications métiers).
- Suivre, mettre à jour et clôturer les tickets tout en communiquant l'avancement aux utilisateurs.
- Alimenter/modifier la base de connaissances interne et participer à l'amélioration des procédures.

Où : Marseille, France
Pour combien : à partir de 14EUR/heure selon profil
Type de contrat : intérim

Entre nous ça va coller si tu as :
- Un Bac +2 (BTS SIO, DUT informatique) ou équivalent avec une expérience de 1 à 3 ans dans un rôle de support ou helpdesk.
- Une maîtrise de l'environnement Windows, de la suite Office 365, des outils de ticketing (ex : ServiceNow, GLPI).
- Un excellent sens du service client, une bonne communication et pédagogie auprès d'utilisateurs non techniques.
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste).

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !