Technicien SAV électricité et électrotechnique Fed ENGINEERING

Je recrute pour mon client, filiale d'un groupe spécialisée dans la distribution de matériel d'équipement et d'entretien des bateaux de plaisance un Technicien SAV électricité et électrotechnique. Vous rejoindrez une entreprise de 80 personnes en fort développement.

Rattaché au service SAV, dans le cadre d'une création de poste, vous intégrez une équipe de 3 personnes.
Vous avez des missions qui s'articulent autour du Service Après-Vente et Service Technique pour des produits électriques (batteries, production d'énergie..) et électroniques (navigation ..).

1/ Pour la partie SAV :
- Enregistrer les réclamations client
- Assurer le retour de la marchandise
- Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour
chaque fournisseur ou gamme de produits
- Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard.
- Prendre des décisions quant à la prise en charge ou non d'un produit sous garantie sur base
de procédures établies avec un fournisseur, et/ou sur la base d'un diagnostic technique réalisé par un technicien atelier, un chef de produit ou le fabricant du produit.
- Formaliser et communiquer aux clients toutes expertises constatées lors de la procédure SAV.
- Faire les réclamations de remboursement auprès des fournisseurs.
- Faire le bilan régulier des coûts SAV.

2/ Pour la partie Service Technique :
- Conseil au client en avant-vente et après-vente
- Participer en interne à la montée en compétence/connaissance sur les produits électricité et
électronique
- Répondre aux besoins du service client et marketing en interne sur l'électricité et l'électronique.

Vous disposez impérativement d'une forte compétence technique en rapport aux produits techniques
concernés et en électrotechnique. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en service commercial
ou technique.
Vous disposez d'un niveau d'anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral.

Contrat en CDI de 39h semaine.
Rémunération brute : 30/35 K€ selon profil et expérience.
Participation - Tickets restaurant - Prime mobilité durable
Télétravail partiel.
Localisation : La Garde (83).

Filiale d'un groupe spécialisée dans la distribution de matériel d'équipement et d'entretien des bateaux de plaisance un Technicien SAV électricité et électrotechnique. Vous rejoindrez une entreprise de 80 personnes en fort développement.