Technicien / Technicienne fonctionnel (H/F) Clara Inc. 2

Éditeur d'applications processus pour les établissements de santé : circuit du médicament, circuit des chimiothérapies, gestion des dispositifs médicaux, traçabilité, gestion du bloc opératoire, gestion de la stérilisation, etc...
Computer Engineering, c'est une expérience de plus de 30 ans, une équipe dynamique de plus de 70 personnes, une entreprise en pleine expansion, un leadership reconnu dans le domaine de l'informatique hospitalière.

Vous travaillerez en collaboration avec le Service Support Fonctionnel de la société.
Après une formation à nos produits et une phase d'accompagnement, vous serez en charge :
- Assistance de nos clients par mail ou téléphone
- Télémaintenance corrective de niveau 2 sur notre logiciel
- Qualifier, et suivre les interventions auprès des autres services entourant le Support, à l'aide d'outils formalisés
- Assistance de nos clients à la mise en place des mises à jour de nos logiciels
- Reporting d'activité
- Documentation du support