Technicien SAV en PL itinérant (H/F) EXALTAN RH

Pourquoi notre client recrute ?

Notre client, une start-up industrielle innovante fondée fin 2020 et implantée en région lyonnaise, agit concrètement en faveur de la transition énergétique. Sa mission : décarboner la supply chain des grands groupes industriels et logistiques, en proposant des véhicules 100 % électriques issus de l'économie circulaire.
Comment ? En recyclant et transformant des tracteurs poids lourds d'occasion en véhicules de manutention industrielle non homologués route.
Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise crée un poste clé : Techncien SAV PL H/F en CDI. Véritable interface entre les clients, les prestataires de maintenance et l'équipe interne, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue des machines et services.
Vos missions :
En lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes, vous aurez pour mission de structurer, animer et faire grandir le service après-vente :
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous interviendrez pour :
- Assurer le support technique auprès des prestataires et des clients.
- Garantir la mise à jour technique des véhicules et résoudre les problématiques rencontrées.
- Réaliser ou suivre les interventions SAV, qu'elles soient effectuées en interne ou par le réseau.
- Diagnostiquer et traiter les pannes, principalement :
o Hydrauliques : électrovannes, vérins.
o Pneumatiques : compresseurs.
o Électriques : chargeurs embarqués.
- Optimiser la réactivité et la pertinence des diagnostics techniques.
- Proposer et mettre en place des plans de formation ainsi que les outils de diagnostic nécessaires.
- Participer au développement et à l'animation du réseau de partenaires locaux.

Le poste est basé à Dagneux, avec des déplacements ponctuels à prévoir en France et dans les pays limitrophes. Ainsi, l'anglais est indispensable.

Vos priorités à court terme seront :
- S'approprier la dimension technique des véhicules transformés et de leur fonctionnement.
- Aller à la rencontre des clients pour comprendre leurs enjeux et instaurer une relation de confiance.
- Identifier et proposer des solutions pour améliorer les performances techniques et l'organisation du SAV.

Quel est votre profil ?

Avez-vous déjà travaillé dans le SAV de machines roulantes industrielles (chariots élévateurs, nacelles, tracteurs de parc.) ?
Possédez-vous de solides compétences en hydraulique, pneumatique et électricité ?
Savez-vous diagnostiquer rapidement une panne et proposer une solution efficace ?
Êtes-vous à l'aise dans la relation client et capable de communiquer clairement avec différents interlocuteurs ?
Êtes-vous reconnu-e pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'organisation ?
Avez-vous un bon esprit d'analyse et le sens du service ?

Vos atouts :
- Rigueur, autonomie et capacité d'analyse
- Goût du travail bien fait
- Aisance relationnelle et pédagogie
- Réactivité et capacité à prendre du recul face aux situations clients

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact, agile, qui place l'innovation et l'humain au cœur de ses projets ? Parlons-en.

Pourquoi les rejoindre :
- Aventure humaine
- Esprit d'équipe
- Environnement collaboratif
- Sensibilité aux valeurs liées à l'économie circulaire

Conditions du poste :
Rémunération : 38 à 40 K€ selon expérience + prime + voiture de service