Technicien service desk anglophone (H/F) Actual

Angers (49)Intérim
À partir de 12 € par heure
Il y a 39 minutesSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Votre agence Actual Angers Tertiaire recrute un Technicien service desk (H/F) pour l'un de ses clients situé à Angers.

Vos missions :
- Assurer une permanence téléphonique
- Assurer la création de ticket dans l'ITSM avec le niveau de complétude défini
- Alerter sur incidents P1 et P2 selon procédure
- Agir s'il y a un impact sur les services d'infrastructures en appliquant les processus de traitement et résolutions selon les consignes disponibles dans la Base de Connaissance
- Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM)

Description du profil

De nature rigoureux(se), vous savez travailler en autonomie et vous avez une première expérience significative dans le domaine.

Vous avez de bonnes connaissances de base les environnements informatiques.
ATTENTION : ANGLAIS OBLIGATOIRE

Salaire et avantages

/

L'entreprise : Actual

Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques
Référence : RE0863891A337641 27572436

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