Technicien service desk anglophone (H/F) Actual
Angers (49)Intérim
À partir de 12 € par heure
Il y a 39 minutesSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien de gestion (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- BEP
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Angers (49)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 12 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
Votre agence Actual Angers Tertiaire recrute un Technicien service desk (H/F) pour l'un de ses clients situé à Angers.
Vos missions :
- Assurer une permanence téléphonique
- Assurer la création de ticket dans l'ITSM avec le niveau de complétude défini
- Alerter sur incidents P1 et P2 selon procédure
- Agir s'il y a un impact sur les services d'infrastructures en appliquant les processus de traitement et résolutions selon les consignes disponibles dans la Base de Connaissance
- Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM)
Vos missions :
- Assurer une permanence téléphonique
- Assurer la création de ticket dans l'ITSM avec le niveau de complétude défini
- Alerter sur incidents P1 et P2 selon procédure
- Agir s'il y a un impact sur les services d'infrastructures en appliquant les processus de traitement et résolutions selon les consignes disponibles dans la Base de Connaissance
- Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM)
Description du profil
De nature rigoureux(se), vous savez travailler en autonomie et vous avez une première expérience significative dans le domaine.
Vous avez de bonnes connaissances de base les environnements informatiques.
ATTENTION : ANGLAIS OBLIGATOIRE
Vous avez de bonnes connaissances de base les environnements informatiques.
ATTENTION : ANGLAIS OBLIGATOIRE
Salaire et avantages
/
L'entreprise : Actual
Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques
Référence : RE0863891A337641 27572436
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